Instrucciones de Eliminación de Datos

En Factiva, creemos firmemente en el derecho de los usuarios a controlar su propia información. Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados de nuestra plataforma, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estas sencillas instrucciones.

¿Qué información se elimina?

Al solicitar la eliminación de su cuenta, se borrarán de forma definitiva e irreversible de nuestros servidores:

• Sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseñas).
• Los perfiles de su negocio y empresas asociadas.
• El registro completo de facturas, ventas, gastos y deudas.
• El listado de clientes y productos registrados en su inventario.

Método 1: Desde la Aplicación Móvil (Recomendado)

Este es el método más rápido y automático:

1. Abra la aplicación Factiva en su dispositivo.
2. Vaya a la sección de Ajustes (icono de engranaje) desde el menú.
3. Deslícese hasta la sección de Cuenta.
4. Haga clic en la opción Eliminar Cuenta.
5. Confirme su elección en la alerta emergente. Sus datos se eliminarán de inmediato y será desconectado.

Método 2: Solicitud por Correo Electrónico

Si ya desinstaló la aplicación o no puede acceder a su cuenta, puede solicitar la eliminación manual de la siguiente manera:

1. Envíe un correo electrónico a soporte@factiva-app.com.
2. Utilice como asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Factiva".
3. En el cuerpo del correo, especifique la dirección de correo electrónico con la cual se registró en la plataforma.
4. Nuestro equipo de soporte técnico validará su identidad y procederá a la eliminación física de todos sus registros en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviándole una confirmación.