Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 6 de junio de 2026
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1. Uso del Servicio
Factiva proporciona una plataforma para la gestión de facturación, clientes, inventario y control de gastos para empresas. Usted se compromete a utilizar la Aplicación únicamente para fines comerciales lícitos y de conformidad con las leyes vigentes aplicables en su país o jurisdicción.
2. Registro de Cuentas y Seguridad
Para acceder a ciertas funciones de la Aplicación, es necesario registrarse y crear una cuenta de usuario o empleado. Usted es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseñas y de restringir el acceso a sus dispositivos móviles.
3. Planes de Suscripción, Renovación y Tarifas
Factiva ofrece planes de acceso gratuito (Básico) y planes de pago bajo suscripción (Premium/Pro y Ultra) con facturación periódica (mensual o anual). Al seleccionar un plan de suscripción, usted acepta las tarifas vigentes, el ciclo de facturación recurrente y la renovación automática de la suscripción, a menos que proceda a cancelarla antes del término del período activo.
4. Procesamiento de Pagos por Terceros (Apple App Store & Google Play Store)
Las transacciones financieras, el cobro, la facturación y la renovación automática de las suscripciones dentro de la Aplicación son gestionadas exclusivamente por las tiendas de aplicaciones de terceros: Apple App Store (para dispositivos iOS) y Google Play Store (para dispositivos Android) actuando como los comerciantes oficiales del servicio.
En virtud de esto, usted acepta expresamente que:
- Gestión Financiera: Factiva no recopila, almacena ni procesa datos bancarios, números de tarjetas de crédito o credenciales de pago del usuario. Toda esta información sensible es procesada directamente y de forma segura por Apple o Google.
- Cancelaciones y Gestión de Suscripción: Cualquier cancelación, cambio de plan o modificación del método de pago de su suscripción debe realizarse directamente a través de los ajustes de su cuenta de Apple ID o Google Play. Factiva no tiene la capacidad técnica ni legal de cancelar, modificar o suspender suscripciones de forma manual en nombre del usuario.
- Política de Reembolsos: Todas las solicitudes de reembolso por transacciones de suscripción deben ser presentadas y procesadas a través del soporte oficial de facturación de Apple o Google Play Store. Las decisiones relativas a las aprobaciones o denegaciones de reembolsos quedan sujetas únicamente a las políticas vigentes de dichas tiendas.
- Exención de Responsabilidad: Factiva se libera de cualquier tipo de responsabilidad civil, comercial o financiera relacionada con errores de facturación, fallos en el procesamiento del pago, cargos indebidos, retrasos en la actualización de estados de suscripción generados por la pasarela de pagos de las tiendas, o disputas financieras originadas entre el usuario y las mencionadas plataformas de distribución de aplicaciones.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Aplicación, incluidos los logotipos, marcas comerciales, código de software, diseños y gráficos, pertenece exclusivamente a Factiva o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución no autorizada de cualquier elemento de la plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad General
Factiva se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea completamente ininterrumpido, libre de fallos técnicos o que los datos de facturación y reportes estén libres de discrepancias menores causadas por errores de ingreso de datos o fallos del dispositivo. En ningún caso Factiva será responsable por pérdidas financieras indirectas, lucro cesante, daños comerciales, de inventario, o multas fiscales derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.
7. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.